为了做好新时代信访工作，5月15日，石泉县信访局干部深入基层，在城关镇组织全体机关干部、各驻村工作队成员集中学习《信访工作条例》，结合PPT展示，将旧版《信访条例》与新版《信访工作条例》进行比对学习，对重点知识进行宣传解读，引导干部群众要学法、依法、有序、文明信访，要加大学习宣传覆盖面，让《信访工作条例》内容家喻户晓、人人皆知。

    在熨斗镇板长村党群活动中心、村安置点宣传活动现场，县信访局干部贴近群众、亲切交流，分别为大家详细解读了2022年5月1日实施的《信访工作条例》，重点解释了“什么问题可以通过信访形式得到解决？”“多人走访，代表人数不得超过5人”等问题，让群众了解到《信访工作条例》颁布的宗旨和目的、信访原则、信访渠道、信访形式、信访事项、社会矛盾纠纷的其他解决方式及法律责任等方面的内容，引导群众遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法。

    信访工作作为党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。石泉县信访局干部走出机关办公室，深入田间地头、村民家中，听民声解民忧，切实推动依法及时就地解决群众的合理诉求，引导群众对生产生活中遇到的困难和问题采取正确的解决方式。在服务群众的过程中把一些矛盾纠纷化解在萌芽状态和始发阶段，形成了信访问题随时发现、随时解决的良好局面。

    据了解，石泉县信访局通过接待来访群众、民情“110”来电热线、“石泉民声”微信公众号、微博留言等渠道，认真倾听群众呼声，解决群众诉求，截至目前，已受理交办335件，其中意见建议63件，利益诉求251件，投诉举报21件，已办结252件，未办结83件（期限内办理83件），办结率75.23%，满意率98.58%。

    石泉县信访局结合实际学习好、宣传好、贯彻落实好《信访工作条例》，让群众少跑路，积极打造“阳光信访、责任信访、法治信访”，为石泉经济社会发展营造和谐稳定的社会环境。