为深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，推进“《信访工作条例》落实年”活动走深走实。4月21日，平利县信访局在该县城关镇五峰社区举行《信访工作条例》进社区活动启动仪式，拉开了《信访工作条例》实施一周年主题宣传活动的序幕。

  启动仪式当天，县信访局工作人员和社区工作者一起向社区群众发放《信访工作条例》宣传资料，面对面与群众互动交流。针对群众询问的“怎样反映信访问题、哪些事可以通过信访提出、信访事项办理时限、信访局是干什么的”等问题，现场进行逐一解答，受到了社区群众欢迎。

  随后，该局在五峰社区党群服务中心组织集中学习培训活动，局党组书记、局长王光满以《落实信访工作条例，做好新时代群众工作》为题，围绕信访工作历史沿革、重要意义、《信访工作条例》主要内容、怎样贯彻落实《信访工作条例》四个方面，为五峰社区干部、网格员、党员40余人进行了培训，并就社区工作人员怎样落实好《信访工作条例》提出三点建议：一是当好法律政策宣传员。社区工作者处于社会治理第一线、服务群众最前沿，要持续深入宣讲党和国家出台的各项政策法规，坚持常态化学习《信访工作条例》等法律法规和涉及土地承包、征收补偿、社会保障、民政救助、惠民政策等方面的专业知识，为社区居民提供法律咨询、调解民间纠纷，引导居民学法、遵法、守法、用法。二是当好遵纪守法的带头人。基层党员干部零距离服务群众，一言一行都受群众关注，更要遵守党纪国法，发挥模范引领作用。在工作中要依法按程序落实好各项惠民政策，公道正派处理矛盾纠纷，一心一意维护群众合法权益，坚决防止因党员干部自身执行政策不公、工作作风不实、损害群众利益而引发信访问题，不断增强基层党员干部在群众中的公信力。三是当好矛盾纠纷调解员。坚持落实321基层治理模式，充分发挥“小网格”的“大作用”，常态化开展入户走访和矛盾纠纷排查化解，及时化解消除常见的政策享受、邻里矛盾、家庭矛盾等问题，重视关心残、病、“三失”人员、生活困难、家庭突发变故等特殊群体，帮助解决生活中各种困难，真正为群众排忧事解难事。

  下一步，平利县信访局将常态化开展《信访工作条例》进社区活动，不断夯实信访工作基层基础，努力推动形成“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好社会环境。