近年来，宁陕县信访局认真贯彻新时代信访工作要求，以“控源头、减存量、遏增量”为目标，健全完善信访工作机制，夯实信访工作基础，加强信访矛盾排查，推动信访积案化解，不断提升全县信访工作质量和服务效能。

  健全信访工作机制。全力构建网上信访新格局，在涉信涉访部门推进网上信访代理制度，引导群众通过网上信访、电话、来信等形式，在不同时间、不同地点以不同方式反映自己的诉求，全面实现了网上接访、受理、交办、办理、督办、群众网上查询全程留痕，实现全过程“阳光操作”，使网上信访成为群众信访“直通车”“主渠道”。坚持全力推进321基层治理模式、成立县社情民意调查中心，设立信访投诉窗口和“县委书记、县长信箱”，受理各类信访投诉，建立情况互通、资源共享机制，实现网上信访事项高效办结。

  夯实信访工作基础。积极构建县信联办牵头，各行业调解委员会为主体，镇信联办为依托，镇综治中心、村（社区）为支撑的矛盾纠纷化解工作体系，深化“321”基层治理，深入开展矛盾纠纷源头治理；将信访工作与法治宣传相结合，印制《信访工作条例》和系列宣传品发放各镇各部门，开展“信访宣传”系列活动，切实提高了群众依法反映诉求的自觉性。

  强化信访矛盾排查。积极推广运用矛盾纠纷“无忧调解超市”工作经验，整合各镇调解资源，建立“无忧调解超市”11个，吸纳各镇司法所力量、道德乡贤等352人进入“无忧调解超市资源库”， 对受理的人民调解案件，由当事人点名调解超市资源库人员的方式化解矛盾纠纷。对于倾向性、苗头性问题做到早发现、早研判，从源头上预防和化解突出矛盾纠纷，努力做到“事心双解”。

  强化督查推动落实。推行简易信访事项快速办理，建立信访事项督办台账，实行闭环管理。坚持周督查，季通报，实行常态化督查与重点督办、专题督办与部门联合督办、带案下访与实地督查相结合的督查督办工作机制，推动群众信访问题的妥善解决。针对信访事项重点任务推进缓慢的单位县信联办下发督办单，严格责任单位逐条逐项按期整改到位，确保信访事项件件有着落、事事有回音。