近年来，镇坪县紧紧围绕提升信访基础业务规范化水平，依法及时就地解决群众合理诉求、维护正常信访秩序目标任务，聚焦信访事项受理、办理、督办、审核环节，加大工作力度切实提高信访事项办理质效，维护群众合法权益。截至目前，全县信访事项及时受理率、按期办结率、群众满意率均为100%。

一是抓及时受理。严格按照《信访工作条例》和依法分类、诉访分离的工作要求，准确界定信访事项受理范围，详细录入信访人的基本信息和主要诉求，严格审核选择内容分类及所属系统，确保要件齐全、诉求清楚、理由充分，精准交办，精准落实，为有权处理单位依法解决诉求提供基础保障。

二是抓规范办理。严格按照“三到位一处理”的工作原则，对有权处理单位要求其认真调查核实信访人的诉求，力求在事实清楚、证据充分的前提下依法依规解决群众合理诉求。同时加强沟通对接，严格按照《信访工作条例》出具信访事项受理告知书、处理意见书、办理报告、送达回证，以业务规范推动合理诉求及时化解。

三是抓督办审核。认真落实首接首办责任，对初信初访问题，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，及时受理，全程跟踪督办，一盯到底，推动群众信访事项及时就地解决，最大限度减少问题积累、矛盾上交。同时，做好信访事项程序审核，重点对信访答复意见书进行认真细致审核，对不符合要求的一律退回重办，确保程序和实体双规范。