为准确全面贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚决扛起为民解难、为党分忧的政治责任，统筹开展信访工作“四无”镇和“全国信访工作示范县”创建活动，白河县夯实五项举措，力促全县信访工作持续向好。

一是全过程落实领导接访包案。县委、县政府主要领导按时到信访接待大厅接待信访群众，带头落实“六个亲自”的工作责任，做到逢会必讲信访工作，定期召开县委常委会、县政府常务会和专题部署会等各类会议；其他县级领导坚持每月到所联镇集中研判信访工作，负责所联镇重点问题包案化解、接访下访，做到哪里矛盾突出，就到哪里督导，哪里有信访疑难问题，就驻在哪里现场接访。今年来，全体县级领导共到信访接待大厅接访261件357人次，包抓疑难信访问题85件，化解率达87%。

二是全时段实施矛盾纠纷排查化解。首先，利用“千名干部沉一线  敲门入户促发展”时机，要求全体干部每月至少2次开展入户帮扶，通过入户走访、宣讲政策，进一步发现矛盾纠纷，对排查出的各类不稳定因素实行台账管理，推动及时就地解决，切实把不稳定因素消除在基层和初始；其次，充分发挥基层网格员作用，主动到户联系服务群众，解决急难愁盼问题；最后，以《信访工作条例》实施一周年为契机，以省委三个年活动为抓手，结合县委四比四创主题教育活动，通过集中培训、专题研讨、以案说法等形式，提升《条例》宣传深度、广度、提高群众知晓率，努力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。

三是治重化积信访事项，全力推动重复信访积案清仓见底。在重复访案件交办、调查、协调、化解、调度、督办、回访等重点环节做到“闭环式”管理，始终以人民调解为抓手，综合运用政策、法律等手段和教育、帮扶等办法，带着感情和责任化解矛盾、消除积怨，做到事情要解决、心结要解开。目前，第三批交办的10件信访事项已化解9件，化解办结率达90%。

四是全方位提升基层基础。定期组织开展“信访业务大讲堂”活动，邀请扶贫、搬迁、医疗、民政等重点行业部门干部到信访局做相关便民政策培训，提升县局干部政策知晓率，以便更好地开展接访接待工作；针对部分镇、部门信访专干轮换快、业务不熟练的现状，分批分期安排新任信访专干到县信访局进行“一对一”现场业务指导轮训，有效提升“网上”“线下”业务规范。截止8月底，我县网上信访系统绩效考核位于全省第5位。