“感谢信访局的倾力帮助调处问题，我们一家人的生活才能步入正轨！”近日，白河县仓上镇信访群众吕某将一面“真心为民办事 倾心替民解忧”的锦旗送到白河县信访局，对积极协调、妥善解决其信访难题表达感激之情。

2018年，吕某夫妇在西安承包餐饮时因与承包公司发生纠纷，吕妻万某被殴打致高位截瘫，家庭生活一度陷入困境。后该案经法院审理判决需赔偿万某132万元，但西安承包公司始终未履行判决，赔偿款一直未兑现，这让原本就遭受巨大打击的家庭雪上加霜。百般无奈下，吕某来到白河县信访接待中心反映情况，因该案情况复杂、调处难度大，信访局领导班子高度重视，迅速应对成立工作专班对该事项进行分析研判，并由局主要负责人带领援助律师团队赴西安帮助吕某维护合法权益。通过多方努力，在县信访局的协助下法院为吕某已执行赔偿款共计127万元,镇政府又为吕某家庭提供一系列帮扶，现如今吕某夫妻在县城经营起一家鲜肉店，有了稳定收入，重新燃起了生活的希望。

一面锦旗，表达着群众对信访工作的肯定和鼓励。今年来，白河县信访局紧紧围绕贯彻落实《信访工作条例》，把“为民解难、为党分忧”的职责使命贯穿于信访工作过程中，妥善调处矛盾纠纷，维护群众合法权益，把群众满意作为衡量信访工作的标准。下一步，白河县信访局将不断提升服务群众的能力和水平，用心用力用情做好信访工作，让人民群众切实感受到党和政府的温暖与关怀。