12月13日，旬阳市市委书记陈红星到市信访接待中心接访群众，并对近期全市重点领域信访情况进行分析研判。

    当天，陈红星随机接访一批来访群众，认真倾听记录他们反映的天然气管道安装、水表立户等问题，现场召集相关部门和企业共同商议解决办法，要求盯紧抓牢、加紧协商、加快施工，尽快让群众安心放心用气用水。

    陈红星强调，信访是群众对党委、政府的信任之访，要把来访群众当家人，把群众诉求当家事，把群众身边的小事当作党委政府的大事，用心用情用力为他们排忧解难，真正把信访工作做到群众心坎上。要全面推进信访工作法治化，切实增强运用法治思维和法治方式推进工作、解决问题的能力。要重点关注公共服务、民生领域，根据新时代信访工作新变化、新特征，积极探索新路径、新方法，大力践行“两亲”理念，扎实开展“五个群众”行动，切实把问题化解在萌芽状态。要建立健全领导包案、责任单位办理反馈、跟踪问效问责等机制，集中力量解决重点领域信访问题和历史遗留问题，坚决做到责任不落实不放过、工作不到位不放过、矛盾不化解不放过、群众不认可不放过，对问题虚假解决、应办理未办理的，依规依纪依法严肃追责问责。