来到接待中心，吴大林同工作人员交流询问，了解来访接待工作情况。在接访过程中，吴大林耐心细致聆听来访群众诉求，仔细查阅信访材料，全面了解事项缘由，现场就相关问题向群众耐心解答。他指出，信访工作事关群众切身利益，各部门、各镇办、各责任单位要压紧压实责任，强化协调配合，积极对上沟通，抓好跟踪办理，坚持“三到位一处理”原则，科学妥善处置信访问题，用心用情为群众排忧解难。

群众利益无小事，信访接待人员要进一步提高政治站位，始终坚持人民至上，用心用情切实增强做好信访工作的责任感、使命感，践行为民服务宗旨，维护好人民群众的切身合法利益。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极回应群众关切，进一步密切与群众的沟通联系，切实用好信访工作法治化“路线图”，最大限度把矛盾纠纷化解在基层，依法依规解决群众合理合法的利益诉求，着力提升群众对政府的信任感。