石泉县信访工作坚持以人民为中心的发展理念，以落实书记民情“三本账”制度为统揽，通过完善工作机制，强化部门协作，规范办理流程，夯实办信责任，着力提升办信实效和群众满意度。

一是完善工作机制、规范办信流程。以构建“大信访”工作机制为目标，将中省市县信访事项全面纳入县委书记民情“三本账”，实行县委书记亲自批示、亲自审定办理结果，确保信访事项办理“件件有结果、件件都满意”。坚持县级领导接访日制度、建立县、镇联动的处理信访信息工作网络，发挥网络沟通信息联系、就地矛盾化解、维护社会大局稳定作用，做到职责明确、制度健全、台账统一、工作规范。

二是开展“三联合”接访、畅通信访渠道。强化部门协作、畅通信访渠道，分别从法院、司法局、信访接待中心各抽调1名业务骨干，在信访接待大厅设立信访、法院、司法三个接待窗口，开展集中办公、联合接访，按照岗位职责分类依法处理信访问题，合力做好信访接待和分类处理工作。

三是强化网上系统应用、提升办信实效。加强网上信访信息系统深度应用，引导群众应用网上投诉平台反映诉求，实现网上信访平台受理办理信访事项全覆盖。依托各部门、各镇综治办，建立完善纵向和横向的信访信息网络体系，及时、准确处理信访事项。围绕信访事项受理、办理、答复、送达、信息录入、督查督办、复查复核等重点内容和关键环节，定期组织督导检查，夯实办信责任，提升依法规范办理信访事项水平。

今年截止4月底，全县共接待处理群众来访158件495人次,较去年同期件次下降6%，信访事项及时受理率、按期办结率、系统应用率均达到100%，网投占比率达91.1%、群众参评率93.33%，群众对信访部门、责任部门满意度分别达100%和99.5%，网上信访“四率一占比”等考核指标位居全市前列。