今年以来，宁陕县信访局认真贯彻落实《信访条例》和省委、省政府《关于进一步加强新时期信访工作的意见》，面对信访工作出现的新形势、新情况、新问题，认真落实信访工作党委政府责任制，采取多项举措从群众关心的热点难点问题入手，不断加大矛盾纠纷的排查调处力度，集中化解了一大批重点攻坚案件，得到了信访群众的认可。

轮流接访强化协调。制定了《宁陕县县级领导干部接访工作方案》，每周县级领导按天轮流值班，接待来访群众。同时，联镇包村县级领导负责协调职能部门和镇村群众信访问题，在坚持静态“等”接访的同时采用动态“走”下访解决信访问题，有效提升了信访案件化解效率。

领导包案落实责任。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，对登记掌握和群众反映的信访案件，依据问题产生的性质和所属系统，确定包案部门和协办部门，切实把矛盾消除在萌芽状态，把问题解决在基层。

分析诉求制定对策。由县信访局对各部门来访情况定期进行统计整理，将排查出的矛盾纠纷逐一进行分析，掌握信访事项产生的根源、群众诉求，并与市信访局和相关职能部门保持密切联系，积极寻求政策指导，共同研究解决信访问题的对策。