今年以来，旬阳县以“信访基础业务全面提升年”活动为抓手，坚持线上线下同步进行，不断提升信访事项规范化办理水平。

树遵循明方向。以《信访条例》《信访事项网上办理工作规程》为遵循，以县信联办名义印发了《信访工作基础业务全面提升年活动实施方案》，明确网上信访信息系统应用和信访事项线下办理两方面工作重点，抓节点、分阶段，循序渐进，推进规范化办理。

抓分类强指导。详细制定了《日常工作办理事项》流程、《交办件办理流程指引图》、《网上转送信访事项自办教程》和《满意度评价教程》，将业务办理细化分解到每个流程。同时，通过一对一、一对多、交互学习、送教上门、传帮带的方式，加强对信访责任部门的业务指导，让新手变熟手，熟手变老手。

严督查勤通报。通过网上巡查、实地督查、明察暗访等方式，对各镇、县级重点部门信访工作基础业务规范建设情况进行督导检查，发现一处指出一处，实行销号制，直至问题完全改正为止，同时将检查情况在全县进行通报。